Política de privacidad

1. Quiénes somos

Panama Properties es una corredora de bienes raíces con licencia en la República de Panamá. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

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Panama Properties
Local 1, Plaza Pedasí (Super Pedasí Plaza)
Avenida Dr. Belisario Porras
Pedasí, Los Santos 7401, Panamá
Correo electrónico: ken@panama-properties.com
WhatsApp: +507 6169-2453

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2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a los datos personales que recopilamos a través de www.panama-properties.com (el “Sitio web”), nuestros formularios, nuestro boletín por correo electrónico y nuestras comunicaciones con usted por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, videollamada y en persona cuando compra, vende, alquila o pregunta por una propiedad en Panamá. No se aplica a los sitios web de terceros a los que enlazamos.

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Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021) y, cuando le sean aplicables, con otras leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y del Reino Unido.

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3. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Datos de contacto, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y país de residencia.

• Detalles sobre la búsqueda o venta de su propiedad, como presupuesto, zonas preferidas, tipo de propiedad, plazos, planes de viaje y objetivos de residencia, incluido lo que ingrese en nuestro formulario de información para clientes.

• Mensajes, notas y registros de llamadas, videollamadas y reuniones con usted.

• Si lista una propiedad con nosotros: datos de la propiedad y de su titularidad, fotografías, precios y documentos sobre la propiedad.

• Si sigue adelante con una transacción: documentos de identidad (como el pasaporte), comprobante de domicilio, información sobre el origen de los fondos y otros datos que nosotros o los profesionales involucrados debemos recopilar según las normas de prevención del blanqueo de capitales de Panamá.

• Si crea una cuenta de miembro en el sitio: sus datos de acceso y la información de su perfil.

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Información recopilada automáticamente

Cuando usted utiliza el Sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente información técnica y de uso, como su dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, enlaces en los que hace clic, sitio web de procedencia y la fecha y hora de su visita. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares (véase la sección 6).

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Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de personas con las que nos pida trabajar, como su abogado, un abogado de inmigración, un aliado hipotecario u otro agente; de personas que nos lo recomienden; y de fuentes públicas, como el Registro Público de Panamá cuando verificamos una propiedad.

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4. Cómo usamos su información y por qué

Usamos los datos personales solo con fines claros y con una base legal:

• Para responder a sus consultas y prestar nuestros servicios, lo que incluye buscarle propiedades, organizar visitas, representarle en una compra o venta y ayudarle después del cierre. Base: medidas que usted nos pide tomar antes de un contrato y el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted.

• Para presentarle a los profesionales con los que nos pida ponerle en contacto, como abogados, abogados de inmigración, aliados hipotecarios, agrimensores y administradores de propiedades. Base: su solicitud y su consentimiento.

• Para enviarle nuestro boletín, nuevas propiedades y novedades del mercado. Base: su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento.

• Para operar, proteger y mejorar el Sitio web, entender cómo lo usan los visitantes y medir nuestra publicidad. Base: nuestro interés legítimo y, cuando se requiera, su consentimiento para el uso de cookies.

• Para cumplir obligaciones legales, incluida la debida diligencia de prevención del blanqueo de capitales, la conservación de registros, los impuestos y la respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades. Base: obligación legal.

• Para proteger nuestros derechos, prevenir el fraude y resolver disputas. Base: interés legítimo y obligación legal.

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No vendemos sus datos personales ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos o efectos significativos similares sobre usted.

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5. Con quién compartimos su información

Compartimos datos personales solo en la medida necesaria para los fines anteriores:

• Proveedores de servicios que alojan y operan nuestro Sitio web y nuestras comunicaciones, entre ellos Wix.com (alojamiento del sitio, formularios, cuentas de miembros y correo de marketing), Google (analítica y publicidad) y Meta (WhatsApp). Tratan los datos en nuestro nombre conforme a sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

• Las partes de su transacción, como el vendedor o comprador, promotores, otros corredores, abogados, notarios y agentes de plica (escrow), en la medida necesaria para completarla.

• Los profesionales que nos pida presentarle, con su consentimiento.

• Portales inmobiliarios y corredores aliados, si lista una propiedad con nosotros, con la información de la propiedad necesaria para promocionarla. No publicamos los datos de contacto personales de un vendedor sin su permiso.

• Las autoridades, cuando lo exija la ley, una orden judicial o la normativa, incluidos los supervisores de prevención del blanqueo de capitales de Panamá.

• Una empresa sucesora, si Panama Properties participa en una fusión, venta o reestructuración, en cuyo caso esta política seguirá protegiendo sus datos.

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6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo. El Sitio web utiliza:

• Cookies esenciales de Wix para que el sitio funcione de forma segura, recuerde sus preferencias de cookies y mantenga su sesión iniciada. No se pueden desactivar.

• Cookies de analítica de Wix y Google Analytics, que nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el Sitio web.

• Cookies publicitarias de Google (incluidos Google Ads y DoubleClick), que nos ayudan a medir nuestros anuncios y a mostrar anuncios relevantes en otros sitios.

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Cuando la ley lo exige, le pedimos su consentimiento antes de usar cookies no esenciales, y puede cambiar su elección en cualquier momento desde nuestro aviso de cookies o la configuración de su navegador. También puede excluirse de Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google Analytics y gestionar los anuncios personalizados de Google en la configuración de anuncios de Google. Bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio web. Obtenga más información en la información de Wix sobre cookies y en la política de privacidad de Google.

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7. Transferencias internacionales

Nuestra empresa está en Panamá, pero nuestros proveedores de servicios, entre ellos Wix y Google, almacenan y tratan datos en servidores de Estados Unidos y otros países. Nuestros clientes también viven en muchos países. Cuando transferimos datos personales fuera del país donde se recopilaron, aplicamos las protecciones que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo de los proveedores u otras garantías equivalentes, o su consentimiento cuando esa es la base legal.

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8. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines de esta política:

• Registros de consultas y de clientes: mientras le estemos ayudando activamente y, después, durante un período razonable por si vuelve al mercado, salvo que nos pida eliminarlos antes.

• Registros de transacciones y de debida diligencia: al menos cinco años después de la transacción, como exige la ley panameña de prevención del blanqueo de capitales (Ley 23 de 2015), y más tiempo si otra ley lo requiere.

• Datos del boletín: hasta que se dé de baja.

• Datos de analítica del Sitio web: según la configuración de conservación de Wix y Google.

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Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

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9. Sus derechos

Según la ley panameña, usted tiene derecho a:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.

• Cancelación (eliminación) de los datos que ya no sean necesarios o que se hayan tratado de forma ilícita.

• Oposición al tratamiento, incluido retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Portabilidad de los datos que nos proporcionó, en un formato estructurado y de uso común.

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Si vive en la Unión Europea, el Reino Unido u otro lugar con su propia ley de protección de datos, puede tener derechos similares o adicionales, como el derecho a limitar el tratamiento.

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Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a ken@panama-properties.com. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de atender una solicitud, y le responderemos dentro del plazo que exige la ley. Algunos datos deben conservarse por motivos legales incluso después de una solicitud de eliminación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá o ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vive.

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10. Cómo protegemos su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, como conexiones cifradas (HTTPS) con el Sitio web, controles de acceso y proveedores de servicios seguros. Ningún método de envío o almacenamiento de datos en línea es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si una violación de datos puede afectar sus derechos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades según lo exija la ley.

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11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.

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12. Enlaces a otros sitios web

El Sitio web enlaza a otros sitios, como aerolíneas, oficinas gubernamentales y nuestros aliados. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad, por lo que le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

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13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” al inicio indica cuándo cambió por última vez. Si hacemos cambios importantes, publicaremos un aviso en el Sitio web.

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14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o sus datos personales, escríbanos a ken@panama-properties.com, por WhatsApp al +507 6169-2453 o por correo postal a Local 1, Plaza Pedasí (Super Pedasí Plaza), Avenida Dr. Belisario Porras, Pedasí, Los Santos 7401, Panamá. También puede comunicarse con nosotros desde nuestra página de contacto.

Esta versión en español es una traducción de nuestra Privacy Policy en inglés. Si hay alguna diferencia entre ambas, prevalece la versión en inglés.